Resumen
CRM Iberoil digitaliza la operación completa de una empresa industrial especializada en transformadores: negociación, proyectos, muestreo, laboratorio, ingeniería, cadena de custodia, reportes técnicos, validaciones, retrabajos, portal de cliente, notificaciones, auditoría y operación móvil. Es uno de los proyectos más importantes de mi trayectoria porque no se quedó en demo: la empresa depende del sistema en su operación diaria.
Problema / oportunidad
Iberoil necesitaba coordinar áreas técnicas y administrativas que trabajaban con proyectos, transformadores, muestras, reportes, documentos, validaciones y entregables. El reto era reemplazar coordinación dispersa por un flujo digital trazable donde cada actividad tuviera responsable, estado, evidencia y relación con el expediente técnico.
Módulos y capacidades
- Gestión de proyectos y clientes
- Motor BPMN y tareas por área
- Super expediente técnico
- Muestras y laboratorio
- Cadena de custodia con PDF y firmas
- Reportes técnicos de laboratorio e ingeniería
- Portal de cliente y contratistas
- Validaciones, rechazos y retrabajos
- Dashboards, KPIs, notificaciones y auditoría
- Herramientas móviles/PWA para campo
Arquitectura
Frontend Angular y herramientas móviles/PWA consumen un backend Node/Express conectado a MySQL y a un motor BPMN. El sistema integra generación de PDFs, manejo documental, firmas, roles, auditoría y servicios de notificación.
Valor para portafolio
Demuestra arquitectura empresarial real, software crítico en producción, procesos multiárea, BPMN, trazabilidad técnica, operación móvil y evolución sostenida durante años.
Evolución o lectura estratégica
CRM Iberoil es una de las bases conceptuales de ProcessOS: tareas, evidencias, formularios, retrabajos, documentos, notificaciones, auditoría y dashboards en tiempo real.